入會須知

1. 會員卡一經售出，不得退還，會員權益僅供會員本人使用，不得轉讓，會員卡內儲值金額不限會員本人使用；

2. 會員無須繳付年費，會員資格長期有效；

3. 會員本人持會員卡, 并以會員價入住諾庭連鎖酒店的任意一家門店，可以按照相應會員等級的積分比例獲得積分，累計積分只針對房費金額；

4. 會員的積分將在結帳離店的三個工作日后到帳并可以查詢，每筆積分的有效期為2年，若過期未有兌換，將被視為放棄該權利，積分自動扣除；

項目	級別	2016年1月1日起
購買或注冊	注冊會員	官網、微信免費注冊(贈50元優惠券)
	銀卡會員	38元(贈200元優惠券)
	金卡會員	198元(贈1000元優惠券)
升級	注冊會員→銀卡會員	本人本卡入住3個過夜房
	銀卡會員→金卡會員	本人本卡入住20個房晚

1、 注冊會員贈送50元優惠券（10元*5張）

2、 銀卡會員贈送200元優惠券（20元*5張、10元*10張）

3、 金卡會員贈送1000元優惠券（30元*10張、20元*20張、10元*30張）

內容		注冊會員	銀卡會員	金卡會員
積分累計標準	★官網及手機預訂	1倍	1.5倍	2倍
	★訂房/上門入住	0倍	1倍	1倍
	微信預訂額外贈送	200積分
	離店點評額外贈送	100積分
預訂權益	折扣/門市價	92折	88折	85折
	會員專屬促銷	√	√	√
	預訂保留	19:00	20:00	21:00
	延遲退房	13:00	14:00	15:00
入住權益	免費早餐		雙早	雙早
	會員生日禮券	10元	20元	5折
	會員卡儲值功能		√	√
	免押金			√
	0秒退房			√
	免費wifi	√	√	√
	★優先免費房型升級			√
	商務區電腦	√	√	√
積分權益	★積分兌換免費房	√	√	√
	積分兌換禮品	√	√	√

注：

1、 ★ 特指本人本卡才能享受的權益，房型升級指酒店房態允許的情況下給予免費升級；

2、免費早餐目前僅韶關步行街金康橋店、清遠連江路店供應，其它酒店金卡會員贈送早餐奶，以實際入住人數，每日18：00-04：00憑本人身份證至前臺領取，最多雙份。

會員信息查詢及更新

1. 會員信息查詢
您可以通過以下幾種途徑對您會員卡中的個人信息進行查詢：

1) 諾庭連鎖酒店前臺
您可以在諾庭連鎖酒店前臺，請服務人員幫您進行信息的查詢

2) 諾庭網站
您可以通過會員卡號、手機號碼、身份證號碼用戶名
并輸入您的密碼，登錄諾庭網站[ www.kslvwzy.com] 查詢您的個人信息

3) 客服中心
您可以撥打400 6610 888 轉接客服，查詢您的個人信息

會員預訂及入住

1. 預訂、修改、取消方式：

網站預訂：[ www.kslvwzy.com ]

手機預訂：[ wap.ntinn.cn ]

客服預訂：400-6610-888

微信預訂：搜“諾庭連鎖酒店”公眾號

直接撥打各酒店前臺預訂

2. 會員入住

會員價格：所有同一級別會員享受同樣價格；

入住時需繳納押金，如是金卡會員入住可免收押金；

每位入住的顧客需按照公安部門規定憑有效證件辦理入住手續；

客人最早入住時間為12:00；會員如需提前入住，分店將視當時房間狀況給予安排，但最早不能早于早上06：00，早上06：00前入住的會員將多收取一晚房費。

3. 會員退房

會員退房時需交回房間門卡，經結清帳目即完成退房手續；如入住人是金卡會員可免查房；

非會員最晚退房時間為中午12:00，會員將根據會員權益延遲退房；

非會員及會員超時退房將加收半天房費，超過18：00退房將加收全一天房費。

4. 會員積分

通過官網、wap、微信代他人預訂入住積分減半，積分按實際房費統計；

非會員本人通過電話、直接步入不計算積分；

預訂未到積分扣除：預訂未到或超過保留時間取消訂單，扣除300積分，預訂保留時間內取消不扣除積分；

5. 積分兌換

會員可撥打客服熱線申請兌換諾庭的產品及服務以及實物禮品，具體以官網顯示為準。

會員答疑

1. 會員卡儲值功能

諾庭會會員卡儲值功能是為方便會員在諾庭連鎖酒店內消費設立的，您的信息存儲于卡內，系統自動識別，您在使用時需主動出示您的會員卡，以便于您能夠享受到諾庭會給予您的服務。

您可以使用現金、帶銀聯標識的借記卡及信用卡等支付方式對會員卡進行儲值，儲值以元為單位，為1元的整數倍，卡內最高儲值額度為人民幣10000元，不設下限。

您儲值后的金額能用于支付諾庭連鎖酒店內的消費，包括房費、商品費、電話費等等，先儲值后消費，扣款將在您結賬時完成，可以與現金、帶銀聯標識的借記卡及信用卡等方式合并使用。

一旦使用儲值功能，會員卡中的金額將不能以現金的方式提出。

2. 會員卡儲值查詢
您可以通過以下幾種途徑對您會員卡內余額進行查詢
1) 諾庭連鎖酒店前臺
您可以在諾庭連鎖酒店前臺，請服務人員幫您進行儲值余額的查詢
2) 諾庭網站
您可以通過會員卡號、手機號碼、身份證號碼用戶名
并輸入您的密碼，登錄諾庭網站 [ www.kslvwzy.com]查詢您的儲值余額
3) 客服中心
您可以撥打 轉接客服4006610888，查詢您的儲值余額

3. 會員卡掛失
如果您的會員卡遺失,請盡快掛失，您可通過以下幾種途徑為您的會員卡掛失：
1) 諾庭連鎖酒店前臺
您可以在諾庭連鎖酒店前臺，請服務人員為您的會員卡掛失
2) 客服中心
您可以撥打4006610888轉接客服，為您的會員卡掛失

4. 會員卡補辦

請您在掛失后，持會員注冊時使用的有效證件，至諾庭連鎖酒店，補辦會員卡，新卡領卡人須是本人。對于補辦，我們將收取人民幣10元成本費用。若您的賬戶內存在超過200分的積分，建議您使用200積分來抵扣補辦會員卡的成本費用。

如您找回了原來掛失的會員卡，且未領取新卡，會員本人可持身份證和會員卡至任意門店恢復，這種情況無須花費10元或200積分工本費。

儲值余額、會員積分及個人信息將會自動轉入新卡。

對于您電話掛失前，您的會員卡賬戶發生的任何消費，諾庭連鎖酒店將不承擔一切賠償責任。

常見問題解答

1. 一個人能否申請兩張以上的會員卡？
答：非常抱歉，您不能申請多張會員卡，這可能導致您的積分累計到不同的會員卡中，影響您兌換禮品。諾庭會會員卡為實名制，一人只能對應一張卡。

2. 購買諾庭會會員卡后，我不需要了可以退還么？
答：非常抱歉，諾庭會會員卡是一種身份的象征，而且是購買之后可以馬上使用的，所以一經售出，不能退還。

3. 去前臺登記是否要出示諾庭會會員卡？
答：請您在酒店前臺登記時主動出示會員卡或主動報出您的手機或身份證號碼，經核實確認后就能享受會員價格和其他專享服務。

4. 入住時我忘記帶會員卡了，怎么辦？
答：只需出示有效證件或提供您登記時的手機號碼，前臺服務人員會核對會員記錄信息，若完全一致，則可以享受您所持會員卡的一切待遇；如果您需要使用儲值支付，則一定要出示會員卡或會員卡本人身份證確認后才能支付，否則不能進行結賬。

5. 金卡會員一間房入住兩個人可以領取兩盒牛奶嗎？
答：憑入住人有效身份證每日18：00-04：00至酒店前臺可以領取最多兩盒牛奶；入住韶關步行街金康橋店及清遠連江路店則修改為贈送自助早餐。

6. 我跟朋友兩個人入住一個房間，只登記一個證件可以嗎？
答：不可以，根據公安局規定，所有進入酒店客房的客人均要本人攜帶身份證登記。

7. 請問酒店每晚收取的押金是多少？入住酒店是否收取服務費？
答：如果你是現金支付，則收取房費取整+100元押金，例如房費139元則收300元。如果刷卡支付只需刷取實際消費+現金100元押金；假如您是酒店金卡會員可以免收押金。

8. 你們分店的價格怎么不統一呢？
答：由于各城市的消費水平有不同，且各分店地理位置不一樣，酒店根據各分店的實際情況，綜合各因素來制定房價的。

9. 用自己會員卡幫朋友預訂是否可以，有積分嗎？
答：會員本人幫朋友代訂通過官網、wap、微信預訂積分減半，直接上門入住非會員本人無積分。

10.朋友的會員卡報名字可以直接入住嗎？
答：不行，如果您是使用朋友的會員卡入住必須提供會員有效信息（卡號、手機號碼、身份證號碼）。